01”儲水“環節（直播前）

“糧草先行，兵馬未動”，在一場微信小程序直播逐漸前，商家務必靈活運用手機微信環境的一系列專用工具，讓用戶提早了解並記牢有那樣一場直播。

留意這兒分成2個姿勢，讓用戶提早了解，及其讓用戶記牢。

**個姿勢不會太難，許多商家也基本上保證了，但重點在于第二個關鍵點，這也是現階段大多數商家所缺乏的，它涉及到對全部預熱節奏性的把控，及其手機微信綠色生態專用工具的靈活運用。

直播預熱的節奏性，從源頭上說，便是減少潛在性顧客厭倦心態的與此同時，不斷提高乃至攻占顧客對此次直播主題活動的認知能力。因此有工作經驗的商家，一般在直播時會采用4波預熱行動：

**波預熱

直播3天內。這一時期的預熱方式關鍵在已有社群營銷和導購員微信朋友圈，可用絕大多數商家，由于這也是現階段絕大多數商家都有著的方式。商家先根據這兩個方式派發直播促銷海報，預告片優惠劵的存有，激發起老用戶，vip會員的參加主動性，與此同時也給“轉介紹”留有充足的散播時間。

第二波預熱

直播1天內。這一時期的預熱方式關鍵提升了微信公衆號，可用微信公衆號有一定粉絲基本的商家。假如商家沒有微信公衆號但有一定費用預算，還可以挑選總體目標微信公衆號廣告投放。

這一時期的微信公衆號預熱，它分成二步實行。

**是公众号推文，商家必须在本文确立主题活动实施方案（主要是确立优惠卷方法），随后正确引导公众号粉丝自动跳转并定阅商家微信小程序直播间；第二是工具栏设定，将微信公众号一级工具栏升级为优惠卷，刺激性从微信公众号首頁进到的用户定阅直播间。

對于已有社群營銷和導購員微信朋友圈，則承擔派發本次公衆號推文，正確引導未掃碼關注的用戶進到商家微信小程序定閱直播間，領到優惠劵。

之上每個部位的曝出分配，目地只有一個：被用戶看到，被用戶記牢，提高用戶的認知能力。

第三波預熱

直播当日播出三十分钟前。和**波預熱一样，关键方式是已有社群营销和导购员微信朋友圈。

通過前幾次的預熱，絕大多數用戶對直播主題活動早已有一定的認知能力了，因此本次臨播出前預熱的目地，除開再次提高用戶認知能力外，也是想再度誘使用戶，推用戶不理智一把。

第四波預熱：直播當日宣布播出。關鍵方式是已有社群營銷。

此次預熱，商家就可以立即將直播間鏈接分享到社群營銷裏，用限定的優惠劵刺激性未進到直播間用戶進到，與此同時也是與微信小程序直播訂閱消息通告産生“雙保”。此後，直播前的預熱工作中告一段落。對比“一波流預熱”（即一次預熱），之上越來越緊密的預熱行動，不但可以持續加強用戶對直播主題活動的認知能力，還能夠不斷煽動這些動心但還未行動的用戶，全部全過程實質上是對用戶的又一次精確挑選，可以提高商家直播轉換高效率。

但是，因爲之上全部預熱全過程主要是面公域用戶，因此收看直播的總流量有多大，非常大水平上是由商家的私域流量池決策的。

假如商家要想擴展私域流量外的用戶，而且也是有費用預算得話，能夠在之上第二階段，與此同時采用微信朋友圈廣告，公衆號廣告推廣，檢索直通直播等方法，吸引住大量新用戶添加在其中。（這兒不做進行）

02”開閘放水“環節（直播中）

一場賣貨直播要想取得成功，基本上離不了這兩個方面：用戶信賴和性價比高。

因此不會太難發覺，時下許多商家的直播階段設計方案，也基本上全是貫穿著這兩個方面進行的。

1. 用户信赖

在一場直播中，承擔聯接産品與用戶的橋梁便是網絡主播，因而在網絡主播的挑選就至關重要。

有別于抖音短視頻那樣的公域直播，微信小程序直播內置公域遺傳基因，這就促使許多商家更趨向挑選自己導購員（自然也是有店家/CEO親自結局的），並非邀約網絡紅人大咖做主播（不拿錢大主播），相較下，自身的導購員對商品更了解，更技術專業，品牌形象上也更具有感染力。

而在店员的选用上，许多商家会选用“1 1”方式，换句话说，商家会选取两位自己导购员，一个有着更丰富的产品工作经验，承担产品简介，一个经营节奏性更强，承担操控直播间节奏感，推动直播氛围。

假如把用戶進到直播間那一刻對寶貝的産生信賴值改爲10，用戶決策提交訂單購買商品那一刻的最後信賴值設成80，那麼網絡主播要做的，便是根據不斷且合理的互動交流，提高用戶的信賴值。

實際如何互動交流，這裏邊大門道：

1）熱烈歡迎互動交流

前邊大家提及，直播前要有節奏感地預熱，一樣的，宣布播出後的前5-10分鐘也必須預熱（或是稱作暖場活動）。這段時間，是導購員與直播間用戶的熱烈歡迎互動交流時間，一來可以給直播間“加溫”，二來還可以等一下晚進直播間的一部分用戶。

那熱烈歡迎互動交流如何做？非常簡單的便是正確引導用戶扣666，或是關注點贊直播間；繁雜一點的，能夠提升正確引導用戶點一下産品列表領到優惠劵（提早將優惠劵加上至産品列表）；再繁雜一點的，能夠讓網絡主播與用戶玩個遊戲等。

2）話題討論互動交流

在直播的環節中，用戶會提有各式各樣的難題。對于這種難題，網絡主播要立即，耐心地回應，一旦難題過度多，沒有辦法保證立即回應，網絡主播也盡可能保證手機截圖，隨後逐一去解釋。

除開回應觀衆們難題，網絡主播還能夠適度抛出去一些難題讓用戶來回應，抛難題的那時候要盡可能繞開開放式的難題，多問一些封閉型的難題，例如：大夥兒感覺這款T恤是橘黃色的漂亮或是淡黃色的漂亮？諸位小寶寶要想這個服裝嗎？要想的能夠扣1。

不管哪一種話題討論互動交流，目地實際上很顯著，便是活躍性直播間氛圍，提高用戶感受。

3）共享互動交流

對比其它服務平台直播，微信小程序直播較大的特征是還可以在依靠手機微信關聯鏈迅速散播，因此網絡主播能夠按照一定方式刺激性粉絲共享直播間，例如直播間滿**人應送**，開啓一款商品的廉價。既能呼籲用戶共享互動交流，又能刺激性用戶提交訂單。

2. 性价比高（还可以了解为褔利互动交流）

假如說用戶個人信用能夠靠互動交流提高，那麼性價比高，就看商家可以讓價是多少了。讓價越多，用戶越非常容易沖動消費。就算具體讓價很少，但商家還可以根據一些營銷戰略，讓用戶心理狀態上感覺自身賺到。

1）優惠劵

全體人員搶券：網絡主播派發限定累加優惠劵（可與直播預熱前領到的優惠劵累加），正確引導用戶活躍性搶券，與此同時激起粉絲消費欲；

共享領優惠券：網絡主播公布共享領優惠券每日任務（一樣是累加券）。正確引導用戶根據分享碼，宣傳海報，小程序分享到給朋友或社群營銷。邀請好友進到直播間，彼此就可以領優惠券，提升直播間總流量。

自然，假如感覺累加券成本費非常高，還可以根據將優惠劵放置産品列表這一更醒目，也更便捷領到的部位，刺激性用戶領到後消費。

2）拼單

拼單遊戲玩法，實質上是運用顧客的價錢感知能力，刺激性用戶消費。用戶針對價錢的認知能力一般有三種：

品類了解：例如牛乳，新鮮水果，衛生紙這類日常生活用品，用戶對他們十分了解，對他們的價錢認知也最比較敏感，因而這類商家可以用“爆品狂降”的方法（例如富士蘋果從5.5/斤降到2.5/斤）做拼單設計方案，刺激性用戶消費的與此同時完成裂變式引流。

知名品牌認知能力：例如Nike，薇女坊，悅詩風吟等品牌商品，用戶更在乎的是知名品牌價值的起伏。因而這類知名品牌做拼單，大量是做“折扣優惠營銷”那樣的拼單設計方案。

類目認知能力：例如廚房用具刀這種，盡管是日常生活普遍物件，可是用戶對他們的價錢沒那麼比較敏感，基本的營銷對全部銷售量提高比較有限，因而這類一般不建議做直播拼單。

3）抽獎活動

在直播間抽獎活動，也是一個能夠明顯提高粉絲人氣值的合理方法。直播抽獎活動的方法如出一轍，關鍵是在節關鍵點分配上應留意這幾個方面：

確立標准：根據口播，發表評論翻轉或是産品欄頂置的等多種多樣組成方法表明抽獎規則和參加方法。比如關注點贊3萬抽79.9元小白蓋，盡量減少整時抽這類，撸羊毛只能整時來，而關注點贊是不確定因素，會提升滯留。

邊抽獎活動邊互動交流：到抽獎活動時間，根據網絡主播提示用戶刷特定評價（簡易如666），活躍性直播間氛圍，待直播間氛圍起來後，進行後台管理抽獎活動頁面。

積放抽獎活動：切勿一場直播只抽一次，反而是要把禮品和褔利打撒在直播中的各個階段。一次完畢後，可挑選發布中獎人，與此同時告之下一波何時，比如沒有中的不必離開，大家會在關注點贊到6萬的那時候再抽，這類方法能夠進一步提高轉粉率及提升直播時間（關注點贊數是將我直播節奏感的好作用，要火用起來）。

彙總而言，商家在微信小程序直播全過程中，便是要抛出去充足吸引住用戶的利潤點，而且根據不斷的強互動交流提高用戶的信賴，從而刺激性用戶消費。

03“跟蹤”環節（直播後）

一場微信小程序直播的完畢，僅僅用戶端歡樂的完畢，而在商家端，包含服務項目跟蹤，數據統計分析，二次傳播等工作中還得井然有序的開展。數據統計分析是塊硬骨頭，以後還有機會獨立出一篇，今日本文更偏經營實際操作方面，因此在這裏一部分，大家關鍵談售後維修服務和二次傳播這兩層面。

1. 服务项目跟踪

這兒的服務項目關鍵包含兩一部分，分別是直播間服務項目意見反饋，及其商品售後服務跟蹤。

1）直播間服務項目意見反饋

用戶意見反饋：在直播後，商家要主動地在已有社群營銷表達感謝適用，與此同時搜集直播意見反饋，例如：“小寶寶們給剛剛直播打一些”，“小仙女喜愛今夜直播的衣服褲子嗎”，“下一次直播大家約幾個方面”等。有條件的，能夠對直播活躍性用戶中任意開展“私聊電話回訪”，根據私聊搜集深層意見反饋。

商家觀查：商家能夠將直播間的評價網絡熱點記下來，比如穿衣搭配技巧，多試號色，多給産品大特寫等，下一次直播前方案策劃直播腳本制作就可關鍵突顯，解釋粉絲關鍵困擾。2）商品售後服務跟蹤

解决问题：产品售后服务会出现发生各种各样的难题，例如货运物流迟缓，产品缺陷，用户应用后发生副作用等，商家都需要尽早沟通交流和处理，防止出现因沟通交流不按时造成 的不良影响。

超預估服務項目：在送貨時商家能夠附加一些小禮品，給用戶造就超預估感受，提高用戶黏性。

2. 二次传播

這也是許多商家都不容易想起，即便想起也不會做的一塊。

往往將它拎出去說，是由于前不久見到一個很好玩兒的大型商場直播實例，來源于北京市的中糧·祥雲小鎮。它的整體步驟是這樣子的：

早期宣傳策劃：創建社群營銷，絕大多數來源于vip會員與項目附近住戶；活動策劃執行：直播1鍾頭，大廚師做牛排20分鐘，剩下的時間全是互動交流探討；

在線銷售：觀查社群營銷探討，市場銷售不斷産生轉換；

二次傳播：視頻編輯，長圖片等，在官方網小紅書app，新浪微博，微信朋友圈公布。

如果我們用回望的角度看這一場主題活動，很有可能僅僅一場平常的直播罷了。但它漂亮的地區，就源于對直播素材圖片的二次運用，基本上將一場直播的使用價值保證利潤**化。自然，這類方式並不是所有的類別的直播商家都能重複使用，但是大家從這當中能夠發展出去一些相近的遊戲玩法，例如直播後商家能夠在導購員微信朋友圈，已有社群營銷公布詳盡的商品操作方法，進一步提高用戶感受，提升用戶黏性。